TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
- Información general
El presente reglamento establece las normas para la compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
Vendedor / Prestador del servicio:
Katarzyna Ignatowicz Enterprises
Warszawska 40/2a
40-008 Katowice
Polonia
NIP: 6343036851
Correo electrónico: polskiconkasia@gmail.com
- Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a:
- la venta de un libro físico,
- la prestación de un servicio consistente en la realización de una conversación telefónica.
El sitio web no permite la creación de cuentas de usuario ni dispone de formularios de contacto.
- Productos y servicios
3.1 Libro físico
El libro físico se envía a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
3.2 Servicio de conversación telefónica
El servicio consiste en la realización de una conversación telefónica con el cliente, en la fecha y horario acordados.
Las conversaciones telefónicas no son grabadas.
- Proceso de compra
- El cliente selecciona el producto o servicio y hace clic en el botón «Comprar».
- El cliente proporciona los datos necesarios para la realización del pedido.
- El pago se realiza a través del sistema PayU.
- Tras el pago, el contrato se considera celebrado.
- Precios y pagos
- Todos los precios se indican en la moneda visible en el sitio web.
- Los pagos se realizan exclusivamente a través del operador PayU.
- El vendedor no almacena datos de tarjetas de pago.
- Entrega y realización del servicio
6.1 Libro físico
El libro se envía dentro del plazo indicado en la descripción del producto.
6.2 Servicio de conversación telefónica
El servicio se realiza en la fecha acordada con el cliente mediante contacto telefónico.
- Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1 Libro físico
El cliente, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa del libro físico dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar al vendedor por correo electrónico.
El libro debe devolverse en buen estado. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
7.2 Servicio de conversación telefónica
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que hayan sido completamente realizados, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
Si el servicio de conversación telefónica ya ha sido realizado, el cliente no tiene derecho a desistimiento ni a reembolso.
- Reclamaciones
El cliente tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con:
- defectos del producto físico,
- la correcta prestación del servicio.
Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a:
polskiconkasia@gmail.com
El vendedor responderá en un plazo razonable.
- Responsabilidad
El vendedor no se responsabiliza de:
- interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas,
- retrasos causados por terceros (por ejemplo, empresas de mensajería).
La responsabilidad del vendedor se limita al importe pagado por el cliente.
- Protección de datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
- Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Polonia y la normativa aplicable de la Unión Europea.
- Modificaciones del reglamento
El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web.